سیاست مرجوعی و عودت

اگر محصول خریداری شده توسط مشتری محصول فیزیکی  (مانند فلش کارت) باشد، مشتری موظف است حداکثر تا 2 روز پس از دریافت محصول هر گونه ایراد یا اشکال احتمالی و نارضایتی از محصول مورد نظر را از طریق اطلاعات تماس که در انتهای این صفحه در اختیارشان قرار گرفته است به مجموعه پرتو سلامت اطلاع رسانی کند تا نحوه عودت محصول به ایشان توضیح داده شود، و وجه دریافتی به حساب مشتری واریز گردد.

لازم به ذکر است که مشتریان محترم موظف هستند تا محصول دریافتی را به همان شکل که دریافت کرده اند، از طریق پست به این مجموعه عودت دهند و مجموعه پرتو سلامت بعد از دریافت محصول و تایید آن وجه دریافتی را به حسابی که از مشتری دریافت کرده است واریز خواهد کرد.

اگر محصول خریداری شده یک محصول مجازی (مانند دوره های آموزشی) باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف 2 روز کاری موارد نارضایتی خود را از طریق اطلاعات تماس که در پایین همین صفحه قرار داده شده، به مجموعه پرتو سلامت اطلاع رسانی کند. و مجموعه پرتو سلامت موظف است هر چه سریعتر موارد نارضایتی (مانند مشکلات فنی، عدم ارائه مناسب محصول، بی کیفیت بودن محصول، مشکل در مشاهده ویدیو ها و … ) به وجود آمده را برطرف کند و در صورتی که موجبات رضایت مشتری فراهم نشد، دسترسی مشتری از محصول مورد نظر قطع خواهد شد و مبلغ دریافتی به ایشان عودت داده خواهد شد.